【新规上路】恶意下单预防方法来了！

经营卖场时，最烦人的事情之一莫过于遇到恶意下单的买家。

❌ 给的送货地址是乱码……

❌ 下单时还不忘发聊聊小广告给你……

❌ 疯狂下单又疯狂取消……

为了减少类似的诈欺行为，自 9 月 13 日起，Shopee 将在卖家安排发货前验证订单详情。

新规详情

买家下单后，Shopee 将核对订单详情。订单验证完成后，您将在卖家中心收到安排出货的通知。

? 注意：

• 必要时，系统将延长发货日期且不会产生任何计分。

• 延长发货的订单将不会被计入延迟出货率（Late Shipping Rate）。

待验证订单在卖家中心/Shopee App的状态将显示为 “待验证（Pending）”。验证通过后，订单状态将更新为 “待处理（To Process）”。

卖家中心画面

Shopee App 画面

常见问题

Q订单没通过验证会怎样？A

没有通过系统验证的订单将会被取消。买卖双方将收到通知，订单款项也将退还给买家。

Q我该如何处理待验证订单？A

您无需采取任何行动。订单验证成功后，您将收到通知并可以开始安排发货。

Q买家如果因订单待验证而联系我该怎么办？A

您可以向买家解释 Shopee 已收到他们的订单并正在验证他们的订单内容。

如：Shopee has received your order and is currently processing it.

您可以在验证通过后，告知买家订单最新状态。

若买家想取消订单请他们在您安排发货前按下取消（Cancel）。